Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng kqxdmn ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Bạn") tại địa chỉ kqxdmn.cam.

Các khái niệm sử dụng trong tài liệu này được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số vận hành dưới thương hiệu kqxdmn.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng kqxdmn.
• "Dịch vụ" — tất cả các trò chơi, tính năng và tiện ích có trên kqxdmn, bao gồm Game Bài, Dota 2, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Số dư khả dụng" — tổng giá trị tiền thật trong tài khoản mà thành viên có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản trên kqxdmn, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) và khu vực địa lý. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật, thành viên xác nhận đã đọc và chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1. Điều kiện đủ tư cách

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ trên kqxdmn, thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của nền tảng kqxdmn.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật tại nơi cư trú.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.2. Quy định về tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên kqxdmn. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") với mục đích lách hạn mức, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. kqxdmn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

2.3. Xác minh danh tính (KYC)

kqxdmn có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc giấy tờ hợp lệ khác) trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu gian lận. Thành viên có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình này. Mọi thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách bảo mật của kqxdmn.

Điều 3 — Quy định về nạp tiền và rút tiền

3.1. Nạp tiền

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản kqxdmn thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. Mọi khoản nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

kqxdmn không chấp nhận tiền mặt, thẻ ảo hoặc các công cụ thanh toán ẩn danh. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công từ phía đối tác thanh toán.

3.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút số dư khả dụng trong tài khoản sau khi hoàn tất các điều kiện quy định. Yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh áp dụng.

Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi thành viên hoàn thành đủ điều kiện vòng cược tương ứng được công bố tại thời điểm nhận thưởng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể chuyển đổi sang số dư khả dụng.

3.3. Nghĩa vụ thuế

Thành viên tự chịu trách nhiệm với mọi nghĩa vụ thuế và khai báo tài chính phát sinh từ số tiền thắng nhận được tại kqxdmn, theo quy định của pháp luật tại nơi cư trú của thành viên. kqxdmn không khấu trừ thuế thay mặt thành viên trừ khi pháp luật yêu cầu.

Điều 4 — Quy tắc cược và tham gia trò chơi

4.1. Nguyên tắc chung

Mọi hành vi đặt cược trên kqxdmn đều dựa trên nguyên tắc tự nguyện và tự chịu rủi ro. Thành viên thừa nhận rằng kết quả của các trò chơi mang yếu tố ngẫu nhiên và không thể dự đoán chắc chắn. Tham gia cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định.

4.2. Tính hợp lệ của giao dịch cược

Một giao dịch cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống kqxdmn xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật khiến một phiên game bị gián đoạn, kqxdmn sẽ xử lý theo dữ liệu ghi nhận tại máy chủ — đây là cơ sở duy nhất để giải quyết tranh chấp liên quan đến kết quả cược.

4.3. Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược hay khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên ("match-fixing").
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc hiển thị nhầm để đặt cược và rút tiền không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kqxdmn cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho mượn tài khoản kqxdmn.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư.

Điều 5 — Chương trình khuyến mãi và thưởng

kqxdmn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể về đối tượng tham gia, thời hạn, số tiền thưởng tối đa và vòng cược yêu cầu.

5.1. Nhận thưởng

Thành viên đủ điều kiện có thể tự đăng ký tham gia khuyến mãi hoặc nhận thưởng tự động theo chính sách của từng chương trình. Mọi thông tin chi tiết về điều kiện khuyến mãi được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi của kqxdmn trước thời điểm chương trình có hiệu lực.

5.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi có ràng buộc vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu thành viên đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng đó. Vòng cược không áp dụng đối với tiền nạp thực của thành viên.

5.3. Quyền hủy thưởng

kqxdmn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Mọi quyết định của kqxdmn trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Điều 6 — Chính sách chơi có trách nhiệm

kqxdmn cam kết thúc đẩy môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Yêu cầu ngừng truy cập trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể tái kích hoạt sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cược không kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ kqxdmn qua địa chỉ [email protected] để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Điều 7 — Quyền và nghĩa vụ của các bên

7.1. Quyền của thành viên

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ mà kqxdmn cung cấp sau khi đăng ký tài khoản hợp lệ.
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 khi gặp sự cố hoặc thắc mắc.
• Tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch và lịch sử cược trong tài khoản cá nhân.
• Yêu cầu xem xét lại quyết định xử lý tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật kqxdmn.

7.2. Nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản trung thực, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được công bố trên kqxdmn.
• Không sử dụng nền tảng kqxdmn cho bất kỳ hoạt động trái pháp luật nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

7.3. Quyền của kqxdmn

• Yêu cầu thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản.
• Tạm thời giữ lại giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật cần thiết.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý trước.
• Từ chối phục vụ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp vi phạm điều khoản.

Điều 8 — Xử lý vi phạm và đình chỉ tài khoản

kqxdmn áp dụng quy trình xử lý vi phạm theo các cấp độ tương ứng với mức độ nghiêm trọng của hành vi:

1. Cảnh báo: Áp dụng cho vi phạm lần đầu, mức độ nhẹ. Thành viên nhận thông báo qua email và được yêu cầu điều chỉnh hành vi.
2. Tạm đình chỉ: Khóa tài khoản tạm thời từ 7–30 ngày trong khi tiến hành điều tra hoặc xác minh.
3. Đình chỉ vĩnh viễn: Áp dụng cho vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần. Số dư còn lại có thể bị phong tỏa hoặc thu hồi tùy theo tính chất vi phạm.

Trong mọi trường hợp, thành viên đều có quyền phản hồi và cung cấp bằng chứng bào chữa trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo xử lý. Quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý kqxdmn sau khi xem xét toàn bộ thông tin liên quan.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kqxdmn không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược, bao gồm cả trường hợp kết quả bị ảnh hưởng bởi sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên cung cấp thông tin sai lệch hoặc bị bên thứ ba truy cập tài khoản do sơ suất của thành viên.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà kqxdmn có thể liên kết đến vì mục đích thông tin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của kqxdmn đối với một thành viên trong một sự kiện cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

Điều 10 — Sửa đổi điều khoản và thông báo

kqxdmn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ kqxdmn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Phiên bản hiệu lực" tại đầu tài liệu này.

Nếu thành viên không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận Điều khoản đã được sửa đổi.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ kqxdmn qua địa chỉ email: [email protected]